Paraviを使っていて、何か困ったことや疑問があれば問い合わせを使いましょう。
ただし、問い合わせフォームを使う前に注意してほしい事があります。
それは『よくある質問』の確認です。
Paraviはヘルプセンターというサイトを設けていて、
問い合わせの多い質問や困り事を一覧にして掲載しています。
もしあなたが使っていて何か困り事があった場合、まずここを確認しましょう。
キーワード検索もできるので、あなたが知りたい情報をピンポイントで探す事ができます。
それでも解決しない時は、メールや電話で問い合わせをしましょう。
メールなら24時間いつでもできますし、自分のペースで文章も考えられるのでおすすめです。
メールが苦手な人は電話での問い合わせもできるので安心して下さい。
ただし、メールでの問い合わせには１つ注意してほしい事があり、
『内容によっては返信が無い事』があります。
Paraviのヘルプセンターにも書いてありますが、
『原則として意見、要望への返信はしない』との事です。
質問やトラブルなどの問い合わせは対応してくれると思いますが、
例えば『番組数を増やしてほしい』や、
『他のプランを増やしてほしい』などには対応しかねるという事でしょう。
あくまで問い合わせのフォームという事を認識しておきましょう。
ですがそれだけヘルプセンターの情報は充実しています。
よほど質問やトラブルの報告が多いのでしょう。
こういった『探せば解決する』というサービスはありがたいですよね。
今では『よくある質問』みたいなものがあるのが当たり前の様ですが、
いちいち問い合わせをするのは面倒に感じます。
ただし、サービスが拡大していくにつれ新しいトラブルもあるかもしれません。
そういった時は、ぜひ問い合わせフォームを活用しましょう。
Paraviの不具合対応はいい？アプリ使いにくい不満多いが問い合わせできるだけマシ!?
実はParaviのアプリは不具合が多いと評判になってしまっています。
やはりスマホやタブレットで楽しむユーザーがほとんどなので、
アプリの不具合の報告は多いようです。
もちろんParaviのいい面もたくさんありますが、
やはりこういった酷評は目立ってしまいがちです。
ですが、サーバーのトラブルや繋がりにくい事に関しての対応はスムーズだと思います。
やはり運営が国内の企業という事もあり、
SNSでの発信などがスピーディーです。
それに加えて先ほども書いた通り問い合わせフォームやヘルプセンターがあるので,
解決策の幅も悪くありません。
確かに他の動画配信サービスと比べて、
Paraviはコンテンツ量など見劣りしてしまう部分が多いかもしれません。
ですが、国内ドラマやスポーツの分野などParaviの魅力もたくさんあります。
アプリの不具合なんかも、やはり他のサービスと比べてしまうユーザーも多いでしょう。
Paraviは他のサービスと比べてまだ新しいサービスなので、仕方ない部分かもしれません。
ですがヘルプセンターでトラブルの解決策は探せますし、
必要であれば電話やメールで問い合わせもできます。
こういう部分はParaviもサービスとして十分な所だと思います。
Paraviでよくあるトラブル！エラーメッセージが表示された場合は？
Paraviのストリーミングエラーは利用端末が推奨環境を満たしていない可能性あり！
Paraviから二重請求が？複数の決済方法で契約すると起きやすいが調査依頼は可能！
稀にParaviから二重の請求が来てしまう事があります。
この原因は２つあって、１つは『2つ以上のアカウントで登録してしまっている』事。
そしてもう１つは『アカウントは１つだが、複数の決済方法で別々に登録してしまっている』事です。
2つ以上のアカウントで登録してしまっている
まず『2つ以上のアカウントで～』ですが、2つ以上の異なるメールアドレスで登録してしまっていたり、
カード情報を知っている家族などが別アカウントを登録してしまっていたりするケースがあります。
この場合、不要なアカウントでの解約手続きが必要です。
スマホやPCを使っている人は、複数のメールアドレスを持っている人が多いです。
私もそうですが、サービスや用途によって使い分けるためにメールアドレスを持っています。
ですが、間違って複数のメールアドレスで同じサービスに登録してしまうケースも可能性としてはありそうですよね。
スマホやPCを使っている人は十分注意しましょう。
複数の決済方法で別々に登録してしまっている
もう１つの『複数の決済方法で登録してしまっている』ですが、
これは請求元を確認する必要があります。
クレジットカード決済やキャリア決済の人はParaviから請求が来ます。
ですがiTunes決済はAppleから、AmazonアプリならAmazonからとそれぞれ請求元が違います。
もし二重請求が来てしまっていたら、
それぞれの請求元を調べて不要な決済方法を解除しなければなりません。
それぞれの解約方法はヘルプセンターで確認できますが、
それでも解決しない時は調査依頼ができます。
問い合わせフォームで詳細を書いて送れば、
Paraviが調べてくれるので報告を待ちましょう。
この時詳細がわかりやすいメールでの問い合わせがおすすめですが、
スピーディーさを求めるなら電話でもいいでしょう。
毎月二重請求がないかいちいち確認するのは面倒ですが、
可能性もあるので一度チェックしておきましょう。
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まとめ
ここまでParaviの問い合わせフォームについてのご紹介をしました。
Paraviではメールや電話での問い合わせを受け付けていますが、
ヘルプセンターには『よくある質問』として情報がまとめられています。
問い合わせをする前に、ヘルプセンターで解決できるかどうかチェックしましょう。
アプリが使いにくい、不具合が多いという評判が目立ってしまっていますが、
それだけヘルプセンターも充実しています。
国内企業が運営しているだけあって、
SNSなどでの情報の発信も早いのでその点は安心できますね。
二重請求が来てしまっている時は2つ以上アカウントを登録していないか、
決済方法を2つ以上登録していないか確認しましょう。
どうしてもヘルプセンターの手順で解決しない時は問い合わせもできるので安心して下さい。
Paraviは他の動画配信サービスと比べてまだまだ見劣りする部分がたくさんあります。
ですが、この様にヘルプセンターや問い合わせフォームがきちんとある事は評価できます。
トラブルが起きても解決策が探せないサービスより、よっぽどマシですよね。